Организационная культура — это совокупность ценностей, поведения и практик, которые определяют атмосферу в компании и влияют на результаты ее деятельности. Понимание и анализ основных уровней организационной культуры является важным шагом для развития и успешной работы бизнеса.
Модель уровней организационной культуры, предложенная голландским социологом Гертом Хофстеде, была доработана американскими учеными , Мартином и Фростом Шейном. Они выделили пять уровней, на которых проявляется организационная культура: артефакты, символы, ценности, основные предположения и философия управления.
На самом верхнем уровне находятся артефакты — явные и наблюдаемые проявления организационной культуры, такие как корпоративный дресс-код, офисное пространство, символы и ритуалы. Они служат своеобразной визитной карточкой организации и могут отображать ценности и особенности компании.
На более глубоком уровне находятся символы и ценности — неявные и наблюдаемые проявления организационной культуры. Символы — это язык, жаргон, знаки и символы, которые используются в организации. Ценности — это общие установки и убеждения сотрудников, которые формируются на основе символов и артефактов. Они определяют то, что считается важным для компании и формируют основу ее поведения и принятия решений.
Уровень артефактов
Артефакты – это видимые и ощущаемые элементы организационной культуры, которые характеризуются своей материальностью и конкретными выраженными формами.
К основным артефактам организационной культуры относятся:
- Организационные символы, такие как логотипы, фирменные цвета и эмблемы;
- Организационные слоганы и девизы;
- Визуальные представления предметов, такие как офисное пространство, мебель, декорации;
- Особенности внешнего вида и одежды персонала;
- Церемониалы, ритуалы и традиции, связанные с организацией;
- Правила, политики и процедуры, установленные в организации;
- Особенности коммуникации и языка, используемого в организации.
Артефакты организационной культуры могут служить важными индикаторами истинной сущности культуры, обеспечивая наблюдателю возможность узнать и оценить организацию.
Однако, артефакты могут быть неоднозначными и подвергаться различной интерпретации, поэтому для полного понимания организационной культуры необходимо анализировать и другие уровни рассмотрения, такие как уровень предположений и уровень ценностей.
Уровень ценностей
На этом уровне формируются основополагающие ценности, которые определены изначально и влияют на организацию в долгосрочной перспективе. Они могут быть связаны с этикой, взаимодействием с клиентами, неприкосновенностью частной жизни сотрудников и другими аспектами.
Ценности оказывают существенное влияние на принятие решений, формирование корпоративной культуры и привлечение и удержание сотрудников. Они служат основой для разработки стратегии компании и определения ее основных целей и задач.
Организации с высоким уровнем развития ценностей обычно уделяют большое внимание их пониманию и принятию сотрудниками. Ценности должны быть внедрены во все сферы деятельности компании — начиная с подбора персонала и заканчивая оценкой работы и продвижением сотрудников.
Организационная культура становится особенно сильной, когда ценности являются прочно укорененными и принятыми всеми членами команды. Компания, которая заботится о своих ценностях и активно поддерживает их, в конечном итоге создает благоприятную среду, в которой сотрудники могут проявить свой потенциал и достигнуть успеха.
Уровень базовых предположений
На вершине уровней рассмотрения организационной культуры по Шейну находится уровень базовых предположений. Этот уровень представляет собой набор неявных, интуитивных и автоматических установок, которые лежат в основе всей культуры организации.
Базовые предположения формируются в результате длительного опыта организации и считаются ее фундаментом. Они определяют мировоззрение, ценности и нормы поведения сотрудников, а также ориентируют деятельность организации. Основой базовых предположений являются общие убеждения и представления о роли человека, природе человеческих отношений и целях организации.
Уровень базовых предположений обычно недоступен для прямого наблюдения и изучения, однако, понимание их содержания и влияния позволяет глубже понять организационную культуру и ее влияние на поведение и эффективность организации в целом.
Изменение базовых предположений требует длительного времени и сопровождается сильным сопротивлением, так как они часто оказываются непосредственно связаны с самоидентификацией и самоопределением сотрудников. Однако, осознание и внесение изменений в базовые предположения может стать основой для развития и изменения организационной культуры в целом.
Роль организационной культуры в успешности предприятия
Организационная культура играет важную роль в успешности предприятия, оказывая значительное влияние на его развитие и процессы. Это совокупность ценностей, норм, обычаев и поведенческих стандартов, которые формируются внутри организации и определяют уровень профессионализма и взаимодействия между сотрудниками.
Влияние организационной культуры на успешность предприятия проявляется в нескольких аспектах. Во-первых, сильная и позитивная культура способствует созданию единого видения и объединению сотрудников вокруг общей цели. Она формирует сильную команду, где каждый член является активным участником и стремится к успеху компании.
Организационная культура также влияет на мотивацию сотрудников и их удовлетворенность работой. Если сотрудники чувствуют принадлежность к организации, разделяют ее ценности и видят свое место внутри команды, они более мотивированы достигать поставленные цели и работать на результат.
Культура предприятия также определяет уровень коммуникации внутри организации. Если существует открытая и доверительная атмосфера, где каждый сотрудник может высказать свое мнение и быть услышанным, это способствует лучшему обмену информацией и принятию оптимальных решений.
Наконец, организационная культура оказывает влияние на имидж предприятия среди клиентов и партнеров. Если компания ценит клиентов, развивает профессионализм и стремится к постоянному совершенствованию, это вызывает доверие и привлекает новых клиентов.
Таким образом, организационная культура играет важную роль в успешности предприятия, влияя на его развитие и результаты работы. Она определяет мотивацию сотрудников, качество коммуникации, и, в конечном итоге, имидж компании на рынке.