Сегодня все больше людей становятся жертвами мошенничества по телефону. Одним из популярных способов обмана является поддельный звонок от представителя банка. Но как определить, звонит ли действительно ВТБ? В этой статье мы расскажем вам о том, с какого номера звонят сотрудники ВТБ и как идентифицировать звонок для избежания мошенничества.
Первый совет, который мы можем дать вам, это не доверять на слово незнакомым звонящим и не предоставлять им свои личные данные. Как правило, сотрудники банка не будут спрашивать вас о паролях или о номере вашей банковской карты. Если вам позвонили и задают подозрительные вопросы, лучше сразу сбросить вызов и позвонить в отделение ВТБ для проверки.
Второй шаг, который поможет определить, звонит ли представитель ВТБ, это проверка номера телефона. Официальные звонки от ВТБ могут происходить только с определенных номеров, которые можно найти на официальном сайте банка. Если вам позвонили с другого номера, вероятность того, что это мошенники, очень высока. В таком случае, вам следует сообщить о произошедшем в банк и дать им всю необходимую информацию для расследования.
Важно знать! Будьте внимательны и осторожны при общении по телефону. Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, поэтому важно быть настороже и никогда не раскрывать свои личные данные по телефону.
Номера ВТБ, с которых может быть осуществлен звонок
Ниже приведены номера телефонов, с которых могут осуществлять звонки представители ВТБ:
| Номер | Цель звонка |
|---|---|
| +7 (495) 775-04-04 | Центр обслуживания клиентов ВТБ |
| +7 (800) 100-24-24 | Бесплатный многоканальный номер ВТБ |
| +7 (495) 739-88-88 | Горячая линия по вопросам блокировки карт и устройств |
| +7 (495) 728-55-99 | Инфоцентр ВТБ |
Обратите внимание, что номера могут быть изменены, поэтому всегда проверяйте достоверность информации перед предоставлением каких-либо данных представителю ВТБ.
Как правильно распознать звонок от ВТБ
Получение телефонного звонка от банка может вызвать сомнения в его подлинности, особенно если злоумышленники участвуют в маскировке своих звонков. Как определить, что звонит настоящее представительство ВТБ? Мы предлагаем несколько способов распознать звонок от ВТБ:
1. Проверьте номер: когда звонят из ВТБ, обычно номер телефона начинается с префикса, указывающего на принадлежность звонка банку. Например, «8-800-000-00-00», «495-000-00-00». Ни в коем случае не отвечайте на звонки, на которые идентификация номера недоступна.
2. Проверьте личные данные: представитель ВТБ никогда не будет требовать от вас предоставления паролей, пин-кодов, номеров карты и других конфиденциальных данных по телефону. Не доверяйте и не разглашайте личные данные по телефону.
3. Потребуйте дополнительную идентификацию: если вам необходимо потребовать дополнительные доказательства, что звонит представительство ВТБ, узнайте его ФИО, должность и контактную информацию. Свяжитесь с ВТБ через официальные каналы связи, чтобы подтвердить легитимность звонка.
4. Будьте внимательны: у звонящего сотрудника ВТБ должны быть четкая и понятная речь, хорошое знание банковских продуктов и услуг, а также информация о ваших счетах и операциях, которые Вы могли совершить. Если что-то вызывает подозрения или не соответствует ожиданиям, отложите разговор и обратитесь в ближайшее отделение ВТБ.
Используйте эти рекомендации, чтобы правильно распознать звонок от ВТБ и избежать финансовых мошенничеств.
Схема номеров ВТБ для различных видов звонков
Для обеспечения безопасности и защиты клиентской информации ВТБ использует различные номера для различных видов звонков. Ниже приведена схема номеров ВТБ для разных категорий звонков.
- Телефонный номер контактного центра: для связи с операторами контактного центра ВТБ, клиенты могут использовать номер: 8-800-200-73-73.
- Мошеннические звонки: если вам поступил звонок с предложением о каких-либо ожидаемых выгодах или запросами личной или банковской информации, считайте его мошенническим и не предоставляйте никакую информацию. В случае обнаружения мошеннического звонка, сообщите об этом ВТБ по номеру: 8-800-200-73-73.
- Звонки от представителей ВТБ: если вам поступил звонок от представителя ВТБ, вы можете проверить его подлинность, позвонив обратно по номеру, указанному на официальном сайте ВТБ.
Помните, что ВТБ никогда не будет запрашивать у вас личную или банковскую информацию по телефону или электронной почте. В случае сомнений, всегда лучше связаться с банком непосредственно по одному из официальных контактных номеров.
Как обезопасить себя от мошеннических звонков, выдаваемых за ВТБ
Чтобы обезопасить себя от подобных звонков, следуйте следующим рекомендациям:
- Будьте бдительны. Внимательно слушайте собеседника и обращайте внимание на подозрительные моменты, например, неправильное произношение имени банка или незнакомые вам данные по вашему счету;
- Не сообщайте свои личные данные. Ни один сотрудник банка не должен просить у вас пароль, пин-код или другую конфиденциальную информацию по телефону;
- Проверяйте информацию. Если собеседник утверждает, что звонит от имени ВТБ, попросите его назвать вашу фамилию, номер счета или другие личные данные, которые знает только банк. Если информация верна, это повышает уровень доверия. Если собеседник не может подтвердить ваши данные, вероятнее всего, вы имеете дело с мошенником;
- Запишите данные звонка. Если вы получили подозрительный звонок, запишите дату, время, номер телефона и основные детали беседы. Это может быть полезной информацией для правоохранительных органов при расследовании;
- Свяжитесь с банком напрямую. Если вас подозревают звонком, прекратите разговор и свяжитесь с ВТБ по официальному телефону, указанному на официальном сайте или на обратной стороне вашей банковской карты. Расскажите об инциденте и проверьте, была ли попытка связи со стороны банка;
- Не переводите деньги по инструкциям злоумышленников. Злоумышленники могут попросить вас осуществить перевод денежных средств на какой-либо счет, представив это как необходимость для защиты или обслуживания вашего счета. Никогда не переводите деньги без перепроверки этой информации с банком;
- Информируйте о случаях мошенничества. Если вы стали жертвой мошенничества или столкнулись с подобной попыткой, сообщите об этом в правоохранительные органы и в банк. Это поможет не только вам, но и другим клиентам избежать мошеннических схем.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете обезопасить себя от мошеннических звонков, выдаваемых за ВТБ, и сохранить свои финансы и личные данные в безопасности.