Все мы иногда сталкиваемся с ситуацией, когда приобретенный товар не соответствует нашим ожиданиям или потребностям. Особенно часто это происходит, когда речь идет о отрезных товарах, таких как ткани, кожа или строительные материалы.
Один из основных вопросов, с которым сталкиваются покупатели, заключается в том, имеют ли они право на обмен или возврат такого товара. Ответ на этот вопрос можно найти в законодательстве.
Статья 26 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года определяет, что отрезной товар, который был приобретен покупателем на условиях розничной продажи, не может быть возвращен или обменен, если он нарушен особенностями своего состояния или если его характеристики не позволяют его использовать для определенных целей.
Критерии определения отрезного товара
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет основные критерии, по которым можно определить, что товар является отрезным:
- Товар должен быть реализован в виде определенного количества материала или ткани.
- Материал или ткань должны быть обрезаны по размерам, указанным покупателем или продавцом.
- Отрезной товар должен быть приобретен для выполнения конкретной работы или изготовления изделия.
- Отрезной товар не подлежит обмену и возврату, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
Важно отметить, что для определения того, является ли товар отрезным, следует исходить из указанных критериев и описания товара, предоставленного продавцом.
Определение отрезного товара
В отличие от готового к использованию товара, отрезной товар может быть продан только в определенном количестве или размере, и его нельзя вернуть или обменять на другой размер или количество. Покупатель должен быть осведомлен о правилах продажи отрезного товара, которые могут быть указаны на ярлыке или приобрести товар в сопровождающей информации.
В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, отрезной товар подлежит обмену и возврату только в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или продавцом было обещано принять его обратно.
Для того чтобы избежать проблем при покупке отрезного товара, покупатель должен обратить внимание на следующие моменты:
- Точно определить необходимое количество или размер товара перед покупкой;
- Быть ознакомленным с правилами обмена и возврата отрезного товара, указанными продавцом;
- Проверить товар перед покупкой на предмет надлежащего качества и отсутствие дефектов;
- В случае выявления недостатков, обратиться к продавцу в течение установленного срока для обмена или возврата товара.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, следующие товары не подлежат обмену и возврату:
| Товары надлежащего качества | Товары, установленные Правительством Российской Федерации, перечнем товаров, не подлежащих возврату или обмену (утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55); Товары бытового назначения, приобретенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; |
| Товары ненадлежащего качества | Товары, которые могут быть безопасно использованы только определенным лицом, ввиду их непосредственного контакта с телом и/или физическими особенностями конкретного лица; Товары, следующие за установленными техническими требованиями, назначением или соответствующими нормами, являющимися обязательными в Российской Федерации; |
| Продукты питания и товары повседневного спроса | Продукты питания, ферментные продукты (в том числе алкогольные напитки), продукты, доступные конкретному лицу по их бытовым привычкам и предпочтениям; Товары, порча или испорченность которых может произойти в результате несоответствующего хранения или использования; Товары короткого срока годности, если их срок годности истек на момент возврата; |
Примечание: Настоящие ограничения не распространяются на товары, приобретенные через интернет согласно Закону Российской Федерации «О защите потребителей при предоставлении информации о товаре или услуге при использовании информационно-телекоммуникационной сети».