Возврат товаров – часто весьма актуальная для покупателей тема. Ведь у каждого может возникнуть необходимость вернуть приобретенный товар по тем или иным причинам. Но когда дело касается интернет-магазина Вайлдберриз, стоит хорошо знать правила возврата.
Несмотря на то, что Вайлдберриз является одним из самых популярных интернет-магазинов с широким ассортиментом товаров, возврат товара невозможен для некоторых категорий товаров. Согласно правилам компании, к этой категории относятся:
1. Медицинские товары – в целях гигиены и безопасности потребителя, все медицинские товары, такие как маски, перчатки, средства индивидуальной защиты, не подлежат возврату.
2. Парфюмерия и косметика – согласно законодательству о защите прав потребителей, товары косметического назначения, а также парфюмерия и средства личной гигиены не подлежат возврату в случае, если они были в употреблении или открыты.
3. Продукты питания – согласно требованиям безопасности продуктов питания, возврату не подлежат товары, которые не могут быть перебродными или храниться в условиях, не позволяющих обеспечить их безопасность в процессе перевозки.
Помимо этих категорий товаров, также могут быть ограничения на возврат товаров из определенных акций или розыгрышей, а также товаров, приобретенных по предзаказу или под заказ.
Какие товары из Вайлдберриз нельзя вернуть?
Вайлдберриз предоставляет возможность вернуть большинство товаров, которые были приобретены в интернет-магазине. Однако, имеются некоторые исключения, когда возврат товара невозможен.
- Программное обеспечение или электронные ключи не подлежат возврату после покупки.
- Персонализированные товары, такие как товары с гравировкой или печатью, также не возвращаются.
- Интимные товары, включая нижнее белье, купальники, чулки и косметику, не подлежат возврату по соображениям гигиены.
- Также, товары с нарушенными фирменными пломбами или упаковкой, могут быть отклонены при попытке возврата.
- Возвращены не могут быть такие товары, которые были заказаны специально для вас у поставщиков, если они не представлены в стандартном ассортименте Вайлдберриз.
Перед возвратом товара настоятельно рекомендуется ознакомиться с условиями конкретного продавца-партнера, так как у них могут применяться отдельные правила возврата.
Учитывайте указанные исключения и правила при покупках в Вайлдберриз, чтобы избежать неприятностей и получить возможность возврата только тех товаров, которые подлежат возврату.
Полные условия возврата товаров
Компания Вайлдберриз предлагает гарантию возврата товара в течение 30 дней с момента его получения. Однако, существуют некоторые исключения, при которых возврат не принимается.
Список товаров, которые нельзя вернуть:
- Продовольственные товары, включая непродовольственные товары, срок годности которых истекает менее чем через 3 месяца (за исключением случаев производственного брака);
- Товары, подлежащие специальному хранению или эксплуатации, имеющие периодические износоустойчивые свойства, а также товары, по своим свойствам и возможностям, непригодные для возврата вследствие их конструкции или несъемных элементов;
- Товары, выпущенные по индивидуальному заказу или изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя;
- Цифровые товары, купленные с использованием лицензионного ключа;
- Одноразовые товары личной гигиены и предметы гигиены, которые были распечатаны;
- Активированные или использованные бонусы и сертификаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что чтобы вернуть товар, вам необходимо сохранить его товарный вид, упаковку и комплектацию, а также предоставить документы о его приобретении (чек или кассовый чек).
Ознакомьтесь с полными условиями возврата товаров на сайте Вайлдберриз для получения более подробной информации.
Исключения из правил
Несмотря на общие условия возврата, есть несколько исключений, когда товары из Вайлдберриз нельзя вернуть:
- Продукты питания и напитки: По соображениям безопасности и гигиены, не принимаются возвраты продуктов питания и напитков.
- Лекарственные средства: Вернуть лекарственные средства нельзя из-за ограничений по закону.
- Товары с ограничениями: Некоторые товары, такие как электроника, профессиональное оборудование, и товары с ограниченным сроком годности, могут иметь особые условия возврата. Подробную информацию о таких товарах можно найти на странице каждого товара.
Обратите внимание, что возвраты не принимаются без оригинальной упаковки товара и его надлежащего состояния. Также важно иметь при себе документы, подтверждающие покупку, для успешного возврата.
Уточняйте дополнительные условия возврата у менеджеров Вайлдберриз, чтобы избежать возможных недоразумений.
Электроника и цифровые товары
Вайлдберриз принимает возврат электроники и цифровых товаров только в случае, если товар не исправен или не соответствует описанию.
Обратите внимание, что следующие категории товаров не подлежат возврату:
- Активационные ключи и лицензионные программы: их нельзя вернуть, если вы уже активировали или зарегистрировали продукт.
- Цифровые товары скачиваемые: такие товары, как электронные книги, фильмы, музыка и программное обеспечение, не подлежат возврату.
- Носители информации с открытой упаковкой: к компакт-дискам, аудио- и видеокассетам, DVD-дискам, мультимедиа пользователям и другим носителям информации, упаковка которых была вскрыта, возврат не принимается.
При возврате цифровых товаров, вам может быть предложен обмен на товар такой же стоимости или возврат средств на ваш счет в Вайлдберриз.
Для возврата товаров электроники и цифровых товаров, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз для получения инструкций и дополнительной информации.
Постельное белье и товары для дома
В интернет-магазине Вайлдберриз вы можете приобрести широкий ассортимент постельного белья и товаров для дома. Однако, учитывайте, что данные товары не подлежат возврату и обмену по следующим условиям:
— Постельное белье и товары для дома, такие как матрасы, матрасные накладки, подушки, одеяла и т. д., не могут быть возвращены, если они были использованы и имеют следы эксплуатации.
— Товары должны иметь сохраненные все заводские ярлыки и бирки.
— Если постельное белье или товары для дома являются комплектом, то необходимо вернуть все предметы комплекта в неповрежденном состоянии.
— В случае обнаружения дефектов или брака на товарах, вы должны обратиться в службу поддержки Вайлдберриз в течение 7 дней с момента получения товара.
Обратите внимание на эти условия перед покупкой постельного белья и товаров для дома в интернет-магазине Вайлдберриз, чтобы избежать нежелательных ситуаций и быть уверенными в своем выборе.