При покупке железнодорожного билета возможны различные ситуации, которые требуют возврата билета. Например, вы поменяли планы и решили не поездить, или возникли непредвиденные обстоятельства, срывающие поездку. В таких случаях вам необходимо знать, какие документы потребуются для возврата билета.
Главный документ, который должен быть предоставлен при возврате билета, — это сам билет. Без него невозможно осуществить возврат. Отметим, что приобрести сразу несколько билетов на просторах интернет-магазина сейчас не проблема – главное, внимательно изучить правила возврата величины суммы денежных средств:
«Если вы покупаете билеты на поезд с железнодорожного сайта, то вам придется предоставить номер телефона, адрес электронной почты и ФИО. Далее ждать подтверждение брони. Оплатить ваш заказ можно несколькими способами – через терминал или по карте. Далее вы получите смс-ку с номером заказа и данные вашего путешествия. Если уж вы книга билет по второму безналичному варианту, то в таком случае необходимо загрузить скан-копию паспорта и флюидность размера суммы на вашу кошелек».
Если же билет был приобретен в кассе вокзала, тогда для возврата билета необходимо предоставить паспорт, по которому билет был куплен. Это действует, как правило, для всех видов билетов, в том числе электронных и бумажных.
Список документов для возврата:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Билет на железнодорожный пассажирский перевозку;
- Оригинал документа, подтверждающего основание для возврата (например, постоянное или временное отсутствие возможности поездки по уважительным причинам);
- Копия документа, подтверждающего основание для возврата;
- Заявление о возврате, заполненное и подписанное пассажиром;
- Документы, подтверждающие право на льготу (если применимо);
- Другие документы, указанные в правилах возврата билета или требуемые оператором перевозки.
Билет на поезд
Возврат билета на поезд производится в соответствии с правилами, установленными железнодорожной компанией.
Для возврата билета необходимо предоставить следующие документы:
1. Железнодорожный билет — оригинал. Без оригинала билета возврат не производится. Билет не должен быть поврежден или испорчен.
2. Документ, удостоверяющий личность — оригинал или нотариально заверенная копия. Билет должен быть оформлен на фамилию и имя указанного в документе.
3. Заявление на возврат билета — заполненное и подписанное. Заявление может быть предоставлено в печатной или электронной форме. В заявлении указываются данные билета и причина возврата.
4. Документы, подтверждающие основание возврата — копия документа, подтверждающего причину возврата (например, письмо-объяснение от работодателя или медицинское заключение).
5. Платежные документы — копии платежных документов, подтверждающих оплату билета. Если оплата была произведена банковской картой, необходимо предоставить также копию документа, подтверждающего совершение платежа.
Обратите внимание:
- В случае возврата билета по основаниям, предусмотренным правилами железнодорожной компанией, деньги за билет возвращаются полностью или частично.
- Сроки возврата и возможные удержания могут варьироваться в зависимости от правил конкретной компании и типа билета.
- Возврат осуществляется в том же направлении, что и покупка билета.
- При возврате билета после отправления поезда, возврат средств возможен только при наличии уважительной причины и только в соответствии с правилами компании.
Пожалуйста, обратитесь к правилам конкретной железнодорожной компании, чтобы получить полную информацию о процедуре возврата билета.
Паспорт
Документы, подтверждающие причину возврата
При возврате железнодорожного билета могут потребоваться следующие документы, подтверждающие причину возврата:
1. Медицинский справка о болезни или травме, если возврат производится по причине заболевания или получения травмы, не позволяющих пассажиру осуществить поездку.
2. Служебная командировка — распоряжение или приказ о командировке, подписанный руководителем организации или уполномоченным лицом.
3. Отмена или задержка рейса — официальное уведомление от железнодорожной компании или других организаций, подтверждающее отмену или задержку рейса планируемого в день поездки.
4. Потеря или кража документов — полицейское удостоверение, свидетельствующее о факте утраты или кражи документов, на основании которого возврат билета может быть осуществлен.
5. Смерть близкого родственника — свидетельство о смерти близкого родственника, на основании которого пассажир имеет право на возврат билета.
В зависимости от правил и условий, установленных железнодорожной компанией, могут потребоваться также другие документы, подтверждающие причину возврата. Прежде чем подавать заявление на возврат билета, рекомендуется ознакомиться с правилами возврата, действующими у данной железнодорожной компании.
Чек или квитанция об оплате билета
Чек или квитанция должны содержать следующую информацию:
- Название железнодорожной компании: название организации, которая продала билет.
- Дата и время покупки: точная дата и время, когда билет был оплачен.
- Сумма оплаты: полная сумма, которая была уплачена за билет.
- Номер билета: уникальный номер билета.
- Маршрут: информация о маршруте, включая пункт отправления и пункт назначения.
В случае, если билет приобретался онлайн, чек или квитанция могут быть предоставлены в электронном виде в виде электронного билета или подтверждения покупки.
Чек или квитанция об оплате билета важны при возврате билета, поскольку они подтверждают факт оплаты и служат основанием для получения возмещения денежных средств.
Обратите внимание, что требования к чеку или квитанции могут различаться в зависимости от политики конкретной железнодорожной компании, поэтому рекомендуется обратиться к правилам и инструкциям, предоставленным организацией, которая продала билет.